Что и как покупают украинские пользователи смартфонов

Компания Google Украина провела исследование Mobile in the Path to Purchase survey 2016, в котором изучается поведение украинских пользователей смартфонов во время покупки товаров. Ведь по подсчетам Google уже 56% украинских пользователей Сети старше 16 лет, используют смартфоны.

Интересно, что 67% украинских пользователей ищет информацию о товарах в Интернете перед покупкой, а 39% — ищут информацию с помощью смартфона. Также отмечается, что из людей, которые сделали покупку — 30% сделали это через Интернет, а 8% — совершили покупку со своего устройства.

Что касается поиска информации на смартфонах, Украина находится на уровне других европейских стран (лидер Турция — 69%, Мексика — 68% и Испания — 62%), а в использовании аппаратов для покупок одежды и обуви — даже опережает многие страны (здесь лидеры Великобритания −11%, Румыния и Турция — по 9%).
В общей сложности, поиском на компьютерах занимаются больше, чем поиском на смартфонах (58% против 29% в категории «Одежда и обувь»).

Но перед покупкой одежды или обуви 63% украинских пользователей устройств использовали поиск для получения информации, а 35% смотрели онлайн-видео на смартфоне в момент поиска. В категории средств по уходу за кожей эти цифры даже выше — 85% и 57% соответственно, а перед покупкой ноутбуков уже 91% украинских пользователей искали информацию через поисковые системы и 75% — смотрели перед этим видео.

38% украинских интернет-пользователей главным фактором использования смартфона для поиска информации перед покупкой считают удобство, 36% считает, что смартфон помогает рационально использовать время, а 31% используют аппарат, потому что он всегда под рукой.

Поиск через Интернет продолжает выполнять важную роль в выяснении необходимой информации о будущей покупке — 30% украинских покупателей одежды и обуви узнали о продукте через поиск (для сравнения 41% уже знали о продукте до того, 10% приняли решение, основываясь на совете продавца, и только 2% заметили продукт в рекламе). При покупке ноутбуков онлайн-поиск еще важнее — почти половина покупателей (47%) впервые узнала о продукте в Сети.

Интересно, что по данным исследования, 33% украинцев купили товары нового бренда одежды или обуви (в портативных компьютерах эта цифра достигает 57%), при этом 24% из тех, кто сделал покупку, точно знал, какой товар они будут брать. Это говорит о том, что для компаний необходимо выстраивать коммуникацию с клиентом на всех устройствах, с начала поиска и до момента покупки, так как неизвестно, купит он именно этот бренд или найдет другой.